Políticas de Envío y Devolución

En De Jauja hacemos cada pedido a mano, con mucho amor y especialmente para vos. ✨

Por eso, queremos contarte todo lo que necesitás saber sobre los tiempos de preparación, envíos y devoluciones antes de hacer tu compra.

✨ Tiempo de preparación

Todos nuestros productos son realizados artesanalmente y muchos de ellos son personalizados especialmente para cada cliente.

Dependiendo del producto, la cantidad y el nivel de personalización, nuestros pedidos pueden tener un plazo de preparación de hasta 30 días corridos.

A este plazo hay que sumarle el tiempo de envío correspondiente a la empresa de logística elegida.

Por eso, si tenés una fecha importante —¡y sabemos que casi siempre la tenés! 🥂— te recomendamos hacer tu pedido con la mayor anticipación posible. Así tenemos margen para preparar todo con tranquilidad y evitar imprevistos.

📦 Envíos con Correo Argentino

Trabajamos con Correo Argentino para realizar nuestros envíos.

Una vez que tu pedido fue preparado y despachado, los tiempos estimados de entrega son:

Envío Clásico: 2 a 5 días hábiles.

Envío Prioritario: 1 a 3 días hábiles.

Estos tiempos corresponden al servicio de distribución de Correo Argentino y comienzan a contar desde el momento en que el pedido es despachado.

En De Jauja nos comprometemos a preparar y despachar tu pedido dentro del plazo de preparación informado.

A partir del momento en que el paquete es entregado a Correo Argentino, el traslado, distribución y entrega quedan sujetos a los tiempos y operatoria propios del servicio postal.

Por eso, si Correo Argentino presenta una demora, inconveniente logístico, extravío o daño durante el transporte luego de que De Jauja haya despachado el pedido en tiempo y forma, dicha situación no implica la cancelación automática de la compra ni el reintegro del dinero por parte de De Jauja.

En esos casos, el reclamo correspondiente deberá realizarse ante Correo Argentino, que es quien tiene a su cargo la prestación del servicio de transporte y los procedimientos de reclamo e indemnización que correspondan.

Esto aplica tanto para los envíos abonados por el cliente como para aquellos que hayan sido bonificados o enviados sin costo.

🚚 ¿Querés usar otra empresa de logística?

¡No hay problema!

Podés elegir otra empresa de logística o servicio de mensajería, siempre que lo coordinemos previamente.

En ese caso, el cliente deberá coordinar el retiro de su pedido por alguno de nuestros puntos de entrega y hacerse cargo del costo y las condiciones del servicio de transporte elegido.

💕 Cambios y devoluciones

Como cada pedido de De Jauja se prepara artesanalmente y muchos de nuestros productos son personalizados especialmente para cada cliente, las condiciones de cambios y devoluciones dependen del tipo de producto y de la modalidad de compra.

Si tenés algún inconveniente con tu pedido, escribinos y lo vemos juntos. Queremos que recibas tu pedido y que sea todo lo que esperabas. 💖